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Consultoria Consultoria Consultoria

Nos acercamos a sus recursos humanos empleando una adecuada metodología, tratando de optimizar cualquier decisión estratégica de negocios. Cumplimos 20 años de trayectoria en el mercado, que nos permiten entender a cada empresa como un sistema complejo y único; donde se considera muy importante la estructura, modelo de gestión, cultura y política de los Recursos Humanos.

Estar dedicados exclusivamente a un aspecto especializado en cualquier actividad, brinda ventajas comparativas con el único costo que implica adquirir inicialmente esa aptitud que nosotros ya hemos amortizado a través de nuestra trayectoria.

Capacitación

Planteamos alternativas diferentes en la acción de capacitación y entrenamiento de personal. Esto nos permitió y permite haber desarrollado más de 100 alternativas de formación para Instituciones de la Unión Europea, Banco Mundial,

A.- Módulos standard: Son cursos de capacitación abiertos o en su empresa que están diseñados o estructurados para todas los grupos que consideren esa necesidad, los que son generados para la formación y actualización en:

1- Área de Tecnología

  • Uso de los recursos del ordenador (computadora) Nivel Inicial
  • Uso de los recursos del ordenador (computadora) Nivel Avanzado
  • CRM y su uso actual
  • ERP Verticales y Horizontales

2- Área Marketing

  • Técnicas de Atención a Clientes
  • Cómo Fidelizar a los Clientes
  • Gerenciamiento Estratégico de Call Center
  • La Voz y Satisfacción del Cliente
  • Benchmarking Estratégico y Táctico
  • Motivación y Liderazgo

3- Área Comunicaciones

  • Presentaciones Eficaces
  • Comunicación Interna/Externa
  • Calidad de Atención Telefónica
  • Administración del Tiempo

Los módulos standard tienen un único costo, calculado sobre la base de las características particulares de cada curso.

B.- Módulos de desarrollo: Se parte de objetivos fijados sobre la base de prediagnóstico y
diseño con la empresa-cliente para cubrir necesidades de:

1- Plan de trabajo:

  • Diagramación de módulos
  • Implementación de jornadas
  • Desarrollo de actividades
  • Información parcial
  • Evaluación final
curriculum
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